شروط الخدمة

1. قبول الشروط

باستخدامك لتطبيق حارتنا ("التطبيق")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمة

حارتنا هي منصة سوق محلية تربط العملاء بالمتاجر ومقدمي الخدمات المحليين. نحن نسهل الطلبات والحجوزات والتواصل ولكننا لسنا مسؤولين عن السلع أو الخدمات الفعلية المقدمة من المتاجر.

3. حسابات المستخدمين

3.1 حسابات العملاء

• يجب تقديم رقم هاتف صحيح للتحقق
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان حسابك
• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام الخدمة

3.2 حسابات المتاجر

• يجب على المتاجر تقديم معلومات تجارية دقيقة
• رقم التسجيل الضريبي مطلوب للشركات السعودية
• المتاجر مسؤولة عن قوائم منتجاتها/خدماتها
• يجب على المتاجر الامتثال لجميع القوانين والأنظمة السعودية المعمول بها

4. الطلبات والمعاملات

• الطلبات هي عقود بين العملاء والمتاجر
• حارتنا تسهل المعاملات ولكن لا تضمنها
• الأسعار تحددها المتاجر الفردية
• شروط الدفع كما هو معروض عند إتمام الطلب
• يتم إنشاء الفواتير الإلكترونية وفقاً لأنظمة زاتكا

5. الإلغاءات والاسترداد

• سياسات الإلغاء تحددها المتاجر الفردية
• يتم معالجة المبالغ المستردة وفقاً لسياسات المتجر
• يجب حل النزاعات أولاً مع المتجر مباشرة
• قد تساعد حارتنا في حل النزاعات حسب تقديرها

6. اشتراكات المتاجر

• يتم فوترة اشتراكات المتاجر شهرياً
• فترة تجريبية مجانية متاحة للمتاجر الجديدة
• رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد
• قد يتم تعليق الخدمة لعدم الدفع

7. السلوك المحظور

لا يجوز للمستخدمين:

• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة
• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية
• مضايقة أو إساءة معاملة المستخدمين أو المتاجر الأخرى
• محاولة التحايل على إجراءات الأمان
• استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الخدمة
• بيع المواد المحظورة (الكحول، التبغ، الأسلحة، إلخ)

8. الملكية الفكرية

اسم حارتنا وشعارها وتصميم التطبيق هي ملكيتنا الفكرية. يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي يقومون بتحميله ولكن يمنحوننا ترخيصاً لعرضه ضمن الخدمة.

9. حدود المسؤولية

يتم تقديم حارتنا "كما هي" بدون ضمانات. نحن لسنا مسؤولين عن:

• جودة السلع أو الخدمات من المتاجر
• التأخير أو الفشل في التوصيل
• النزاعات بين العملاء والمتاجر
• المشاكل التقنية أو انقطاع الخدمة
• الأضرار غير المباشرة أو التبعية

10. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات في محاكم المملكة العربية السعودية.

11. التغييرات على الشروط

قد نقوم بتعديل هذه الشروط في أي وقت. يعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.

12. تواصل معنا

للأسئلة حول شروط الخدمة هذه، تواصل معنا على:

• البريد الإلكتروني: support@haratna.app